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「お客様は神様か？」
お互いの関係性や角度によって解釈は様々でしょう。しかし、文字通りの質問であるならば、弊社ではお客様の事をそのように捉える必要はないと考えています。「売る」という仕事はお客様が必要としているサービスを提供することで対価を得ています。その関係は常に平等であり、お客様より下ではないとの考えに基づいています。もちろん、この思考は仕入先に対しても当てはまります。
「カネを払っている方が偉い」「世話してやっている」「社長に来るように言え」
業界を問わず、長く営業の仕事に従事していらっしゃる方であれば、一度はお客様のこうした考えに触れてストレスを抱えた経験があるはずです。
はっきり申し上げますが、これは仕方のないことです。仕事を提供する側にある方の多くが少なからずこのようなお考えをお持ちであることは間違いありません。しかしながら、この溝が埋まることはないのです。また埋めようとしてもいけません。つまり、胃が痛くなるばかりですから、その発言や振る舞いにいちいち腹を立てたり悩んでみても無駄、ということです。向き合っているのは家族や友人でもなければまして敵でもなく「ビジネス相手」なのですから。「理不尽だ！」と思う事態が発生した際は、冷静に相手の立場を理解し、会社への報告を怠らず、相談しながら対応していくほかありません。
 
一方で、いつも意識しておくべきことがあります。それは仕事に対する「心構えと姿勢」です。こうした考えの強い方とは些細なことでトラブルに陥りやすい傾向にあります。その代償とは「理不尽と感じてしまう要求」即ち「利益の逸失」なのです。
このことを念頭に置き、日ごろから小事を疎かにせず、慎重に業務に臨んでいれば、多くの「理不尽」の発生は未然に防ぐことができるでしょう。
 
まず前提として、私たちはお客様、仕入先問わず、お取引いただいている皆様に対して常に感謝の気持ちを持っていなければなりません。そのうえでマナーを守り、誠実信義に基づく真摯な姿勢で求められたサービスに粛々と応えていけば良いのです。これがすべての基本となります。
ペコペコ頭を下げるべき時か？その判断はご自身に委ねますが、実務を通して正しい判断ができる力を養っていただきます。迷ったらまず、報告です。決して放っておくことはしません。以上のことが理解できる方は、是非面接をご検討ください。
あ、もうひとつ。頭を下げるべき時は「ペコペコ」ではなく「しっかり」ですよ。

（笑）
世間のイメージは少し大げさなような気もしますが、昔は荒っぽい人たちが多かった…かもしれませんね。
いずれにしても、令和へと続く時代の変遷とともに業界にもいろいろな変化が起こり、間違いなく良い方向に成熟していきました。今まさに世代交代の真只中ですが、現場監督には、技術、知識、判断力を持っていることは当然として、「業界イメージの向上」や「地域コミュニティとの良好な関係の構築」など、社会との調和意識、コミュニケーション能力も兼ね備わっていることも必須の時代であり、その意味でも、バランス感覚に優れたレベルの高い人材が数多く従事している業界であることに疑いの余地はありません。当然、そうした皆さんの多くはとても紳士的です。
ただし、現場監督は時間的、経済的、その他にも様々な制約のなかで、そこで暮らす人々の生命を守る仕事に高い意識と誇りを持って従事していらっしゃいます。当然、我々が求められるのは「資材のプロフェッショナル」としての仕事です。いつまでも「知らない」「わからない」では叱られることはあるでしょう。
入社後はしっかりとサポートしますのでどうぞご安心ください。